今年是世騰科技集團(tuán)成立第15周年。
15年堅(jiān)守初心、砥礪奮進(jìn)，沉淀了深厚而全面的專業(yè)實(shí)力，以及數(shù)不清的感人事跡、成功故事……
「我與世騰的故事」系列征文，以真實(shí)、客觀的視角，呈現(xiàn)一個(gè)個(gè)關(guān)于夢想、成長、跨越的人生經(jīng)歷，看無背景、無資源的普通人如何蛻變、逆襲。
人生的無限可能，從世騰開始。
圖丨本期人物：閆濤
你有目標(biāo)嗎？你想成為什么樣的人？你對未來有期待嗎？對于閆濤來說，加入世騰之前，一切都是模糊的，沒有目標(biāo)、沒有規(guī)劃、沒有向往，為生存奔波，無法抵抗風(fēng)險(xiǎn)，是世騰，燃起了他的希望與斗志。
今年是我和世騰一起成長的第二年。
其實(shí)，來世騰，是我籌劃許久的事情，在此之前我只是一個(gè)打工人，對生活沒有一點(diǎn)向往，也沒有自己的目標(biāo)和規(guī)劃，只是單純的活著，迷茫度日。
直到疫情爆發(fā)那一年，全城封閉，大家都被鎖在小區(qū)，我的生活也變得異常艱苦，每天一睜眼只有支出、沒有收入，甚至需要從朋友那兒借錢來維持生活，當(dāng)時(shí)我也想過這樣下去只會(huì)讓我越來越糟糕，無助、焦慮，各種負(fù)面情緒開始壓上來，我不知道往后的路能往哪兒走。
正當(dāng)我不知道該怎么辦時(shí)，我看到了王工（加入世騰后的組長）的朋友圈，他經(jīng)常去很多不一樣的地方，跑施工現(xiàn)場、出差、和不同的客戶談單子……那種專業(yè)、向上、目標(biāo)感極強(qiáng)的做事激情一下子點(diǎn)燃了我，這才是我內(nèi)心向往的工作，我在心底默念：我一定要來世騰。
在之后的日子里，我依然時(shí)刻關(guān)注著王工的朋友圈，每每看到他又出去跑不同的項(xiàng)目工地，內(nèi)心的羨慕就更增加一分，終于在我做好準(zhǔn)備后，我同他講了我想與他一起工作的想法。
后來，我成功來到了世騰，入職后我的內(nèi)心也很是滿足，相比以前的工作，在世騰，工作時(shí)間合理，薪資公平，還有社保保障。而且，作為銷售員，晉升的每一步都是公開透明的，大家互幫互助，氛圍好，只要自己肯學(xué)肯干，就會(huì)有及時(shí)的回報(bào)，在這里我不僅看到了希望，還找到了自己的目標(biāo)。
圖丨閆濤在集團(tuán)總部
工作雖然沒有一帆風(fēng)順，但我知道，經(jīng)過挫折洗禮，成長會(huì)更快，就像去年有個(gè)仿木產(chǎn)品的單子，起初和客戶溝通很順利，雖然我們價(jià)格不是最低的，但因?yàn)榈赜蚝唾|(zhì)量保障優(yōu)勢，成功簽下了客戶。
本以為一切會(huì)很順利，可在客戶全部收貨后問題來了。
原來交貨時(shí)缺少檢查，后面發(fā)現(xiàn)部分貨有瑕疵，客戶情緒很大。面對這樣的突發(fā)狀況，難免慌張，但我始終記得平常所教所學(xué)，于是我趕在第一時(shí)間與供應(yīng)商聯(lián)系，確認(rèn)問題，并為客戶提供解決辦法，客戶勉強(qiáng)答應(yīng)了。
沒想到的是，這關(guān)過了新的問題又來了。在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)前期溝通的是植筋安裝，產(chǎn)品立柱尺寸與常規(guī)的不同，但發(fā)到現(xiàn)場的貨還是常規(guī)的，這個(gè)疏忽直接導(dǎo)致客戶對我們的專業(yè)性產(chǎn)生了質(zhì)疑，我深知這個(gè)失誤不應(yīng)該出現(xiàn)，也積極和安裝師傅溝通解決了問題。
可接著新的狀況又來了?？蛻趄?yàn)收時(shí)說產(chǎn)品表面毛糙，這一而再再而三的折騰徹底讓我失去了耐心，覺得是客戶在挑刺，就想擺爛不管了，這時(shí)我的組長說他陪我去一趟現(xiàn)場，服務(wù)好客戶才是最終目的。
在去見客戶的路上，我甚至都腦補(bǔ)了見面會(huì)有怎樣的大吵，可到現(xiàn)場我才明白是我“以小人之心度君子之腹”了。沒有爭執(zhí)、沒有大吵，客戶一直是很客氣的說明問題，當(dāng)時(shí)我就感覺心里特別不是滋味，是我錯(cuò)怪客戶了。緊接著我和組長兩個(gè)人與工人一起把整個(gè)安裝好的護(hù)欄又過了一遍，該修補(bǔ)的修補(bǔ)、要補(bǔ)貨的補(bǔ)貨。
那一天，天氣很熱，但我們用行動(dòng)讓客戶感受到了我們的誠心和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我也給客戶道了歉，接下來所有的流程都很順利，項(xiàng)目成功驗(yàn)收，我們最終贏得了客戶的信任。
經(jīng)歷這次事件，我成長得更加快速，更加懂得專業(yè)的重要性。也深刻認(rèn)識到，在世騰，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，任何時(shí)候、遇到任何問題，都有團(tuán)隊(duì)和我一起克服，我對未來充滿了信心。我相信通過世騰的平臺，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
圖丨在一線的閆濤
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